员工 ​

可以在“员工”选择已有数字员工并交代工作。

使用数字员工 ​

需要目标数字员工的聊天权限。列表为空时，清除搜索并检查共享范围；能看到但无法聊天时，由管理人员检查资源访问权限及启用、运行状态。

1. 在“我的员工”按“全部、我创建的、我可管理的、团队共享、公司共享”筛选，或按名字、岗位与能力搜索。
2. 通过“查看能力”确认职责，再选择“交代工作”。
3. 在对话中说明任务并提供所需材料，收到回复后打开结果核对。

管理人员从卡片更多操作的“设置”进入“员工控制台”维护配置。组织品牌设置可能改变数字员工的展示名称。

在工作台选择数字员工 ​

在工作台点击“选择员工”，选中可访问数字员工后新建话题。

名单缺少目标数字员工时，确认当前组织，再请管理人员检查启用状态与授权，无需创建同名数字员工。

从数字员工模板创建数字员工 ​

具有创建权限的人员可从数字员工页创建向导或“招募”中的数字员工模板开始。创建人员阅读职责及依赖，填写名称与说明，选择可用模型，检查带入配置后提交。详细步骤见招募。

创建结果 ​

创建结果显示审核、技能依赖及运行准备状态。

启用和停用 ​

1. 管理人员从员工卡片“更多操作 → 设置”打开控制台，在“概览”核对数字员工名称与状态。
2. 管理人员停用前查看正在执行的对话、定时任务与外部通道，并通知使用者，再点击“停止实例”。管理人员恢复使用时，点击“启动实例”。
3. 启动后，管理人员等待运行连接恢复，再验证本次需要的模型与工具。

设置可见性和授权 ​

1. 管理人员在员工卡片“更多操作 → 谁能使用”打开“权限管理”，在“发现范围”设置谁能找到这个数字员工；选择团队时，管理人员同时选择目标团队。
2. 管理人员在“授权”添加用户、角色、团队或租户，选择“查看”“聊天”或“连接”，点击“确认授权”。管理配置的资格另行授权，不能在此把“聊天”视为管理资格。
3. 管理人员用目标身份查看列表并执行相应动作。收回访问时，管理人员查看用户、角色和团队等有效来源；其余有效授权仍可提供访问。

批量维护数字员工 ​

运行维护人员在批量重启、同步前核对数字员工、任务及影响范围，执行后逐个检查结果，见管理后台。

查看副本详情 ​

副本和部署详情用于诊断实际运行，与数字员工列表用途不同。维护人员排查启动、连接或资源错误时，记录数字员工、时间、实例状态和错误，不在工单中粘贴完整凭据。

调整伸缩策略 ​

运行管理员在管理后台维护容量策略，调整副本上下限、目标负载、冷却和空闲回收，并观察实际运行结果；预设名称不代表性能已达标。

常见问题 ​

能看到数字员工，为什么不能聊天？ ​

管理人员在“权限与认证 → 授权管理”核对使用授权，再到员工控制台查看启用和运行状态。

可以聊天，为什么没有管理入口？ ​

聊天与管理采用不同授权。需要修改配置时，请数字员工管理人员处理。

默认配置更新后，已有数字员工为什么没有变化？ ​

默认配置用于创建新数字员工。管理人员需在已有数字员工的控制台单独检查和应用配置。

创建的数字员工为什么缺少技能或模型？ ​

创建人员先查看创建结果中的失败项；数字员工维护人再核对技能版本、可用模型及“概览”中的同步提示。

规则见员工。