对话 ​

在左侧“对话”选择数字员工、发送请求，并查看回复和交付文件。没有可用数字员工时，先按员工使用权限核对共享范围与授权。

选择数字员工 ​

点击“选择员工”或当前数字员工名称，搜索并选中负责本次工作的数字员工，再新建话题。

未选择数字员工时，输入、附件和语音可能禁用。切换数字员工会改变可用的技能、模型、工作区和知识范围，已有话题仍保留自己的历史。

新建话题 ​

点击“新话题”，写明工作目标、所用材料和输出格式，再发送。

同一交付物的修订可继续在原话题处理。工作目标、材料范围或保密要求改变时，新建话题，不直接沿用旧材料。

添加附件 ​

1. 点击输入区的“添加附件”（回形针），选择本机文件；文件格式和大小以选择器提示为准。
2. 等待附件上传及转换完成，在请求中说明其用途，再点击“发送”。附件仅显示文件名时，不表示上传已经完成。

附件失败时，在附件卡上查看原因，点击“重试”；选错文件时，点击“移除”后重新添加。格式不支持或内容无法读取时，补充可读版本。图片、扫描件需要对应读取能力；选择资料不会扩大文件授权。

阅读执行过程 ​

展开消息中的活动或工具记录，查看当前步骤、等待确认项、错误和产物。任务停住时，按活动提示补充材料或处理授权。

回复完成后，查看来源、结果和实际文件。文件卡出现时，打开文件，而不只依据回复中的“已完成”。

搜索和阅读历史话题 ​

在话题搜索中输入标题或关键词，结合话题类型查找，再进入原话题继续工作。找不到时，确认当前数字员工与登录账号。

定时任务结果话题可能只接收消息；输入区有只读提示时，另开普通话题讨论。

编写清晰的工作请求 ​

写清目标、材料、约束和结果即可，例如：

根据上传的会议纪要整理行动项，保留责任人和日期，缺失信息标为待确认，以表格返回并附原文依据。

数字员工询问材料或范围时，补充对应信息。请求不必包含全部技术参数；没有依据的金额、人员、审批或完成状态不能当作事实。

选择桌面文件夹 ​

本机文件访问需要设备连接和目录授权。桌面端显示文件夹选择器时，选择获准目录，并说明本次读取与保存范围；对话中的本机路径不会授予Web端目录访问权。

切换目录前先处理正在执行的文件操作。清除最近目录记录不会删除目录内文件。

使用快捷输入 ​

选择当前数字员工提供的任务入口，补充填入内容中的材料、日期范围和交付要求。快捷输入不会补齐缺失的文件、凭证或权限。

选择插件、技能和工具 ​

打开输入区“添加”菜单，按本次任务选择入口。

• “技能”用于为本次请求指定方法，无须先安装。长期配置与临时选用的区别见技能。
• “插件”用于为本次请求选用当前数字员工提供的内置插件，不安装业务插件或运行时插件，见插件入口的区别。
• “工具”只控制“显示推理过程”和“显示工具调用”，不添加或启用工具服务。维护人接入服务时使用员工控制台的 MCP 配置。

自建技能搜索不到时，维护者在“我的创建”确认发布状态与可见范围。

需要检索知识时，数字员工须已接入知识 MCP 服务，且当前账号有权使用目标知识库。在“添加 → 知识 → 指定知识库”选择资料，不会同时安装服务。

本轮是否实际调用技能或工具，以消息活动记录为准。外发、写入或执行命令前，须明确目标与授权范围。

使用计划模式 ​

在输入区启用可用的计划模式，说明目标与完成要求。数字员工列出步骤、材料、外部动作和产物后，确认或要求修改，再开始执行。

计划不代替组织审批或具体操作授权。

在文档旁继续对话 ​

从资料或交付文件打开支持的文档，在并排对话中用标题、页码、表格或选区指出修改位置，审阅后保存。

Web 表格预览与桌面表格编辑能力不同，详见办公编辑与保存。

常见问题 ​

为什么无法输入或添加附件？ ​

先选择数字员工，再查看输入区是否有连接或只读提示。

在哪里找之前的工作？ ​

使用话题搜索查找标题或关键词；仍找不到时，确认话题类型、当前数字员工和账号。

执行为什么停住了？ ​

展开当前活动，查看等待确认、材料、授权或具体错误，按该项处理。

为什么没有使用指定技能？ ​

展开本轮活动，查看技能加载或工具调用的具体错误。输入框临时选用不要求先安装；已安装技能的同步问题见技能。

文件打不开怎么办？ ​

到“资料”重新打开文件；仍失败时，保留文件卡链接、文件名和报错。

反馈故障时需要提供什么？ ​

提供时间、数字员工、话题和错误原文，移除附件及日志中的敏感内容。

规则和状态见对话。

认识工作台 ​