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知识服务

知识服务统一维护租户内全部知识库的模型、文档处理和检索参数；各知识库单独维护基本信息、成员、内容与索引绑定。

配置层次

位置	维护对象	影响
模型选择	Embedding、Reranker及OCR模型，Reranker提供商	新库使用全局Embedding；历史库保留索引绑定；重排配置对全部库生效。
检索设置	全文/向量权重、召回数量、置信度阈值、重排	全部知识库统一使用。
文档处理	允许格式、切片字符数、清洗、图片理解、OCR	全部库的上传、替换及重新处理统一使用。
知识库	名称、说明、成员、文件及索引状态	目标库及其访问和处理状态，不覆盖全局检索/处理参数。
单次检索	查询、范围及测试参数	当前查询，不等于永久修改全局设置。

模型兼容性取决于提供商、权重、版本、维度及归一化方式，不能只按模型名称判断。

创建知识库前，管理员需在“模型选择”保存全局 Embedding 模型；未配置时不能创建知识库。新知识库使用该模型，历史库保留索引绑定模型。

全局默认模型变更不会迁移历史库。Reranker 配置对全部知识库生效，启用重排需要模型与连接可用。

选项	作用与范围
允许格式	按逗号分隔的扩展名维护。
切片字符数	影响分段规模。
清洗文本	清理多余空白和无效字符。
图片理解	仅适用于独立上传图片，识别文字表格、理解画面并输出适合检索的描述。
OCR	开启后始终对 PDF 执行 OCR，同时识别 PDF 和 Office 文档内图片中的文字与表格。

缺少识别模型时，对应功能不可用。配置变更只约束相应后续处理，不代表旧文件已经重新处理。

检索设置统一作用于全部知识库。检索测试只能选择当前身份有权访问且已加载的知识库。

测试窗口的初始检索配置来自已保存的全局设置。测试中的单次调整不会保存到全局设置；后台尚未保存的修改也不会进入测试初始值。

索引状态包括就绪、需要重建、重建中和失败。历史索引与其 Embedding 模型绑定；更改全局模型不会自动更换绑定。

涉及历史库模型变更时，管理员先通过技术支持确认该版本支持的处理方式和兼容要求。

索引重建占用处理资源。实际耗时取决于资料量与服务状态。

后台配置仅向具备相应资格的管理员开放。管理浏览支持知识库治理与成员维护，不授予正文读取权限。

来源应用管理的知识库和资料遵循来源侧规则。历史独立权限继续按对应限制判定。

知识任务的诊断代码、阶段、尝试次数、警告和最终结果帮助定位服务或文件问题。等待容量、等待适配服务、格式转换、解析和建索引属于不同阶段。

配置恢复后，原失败任务的结果与索引状态用于判断是否需要重新处理文件。