知识中心 ​

知识中心将资料处理为可检索的原文与分段，检索结果按当前身份的知识权限过滤。

产品边界 ​

资料负责文件编辑与版本管理，知识中心负责解析与检索。资料加入知识后，系统创建知识文档与处理任务；后续资料修订不会自动更新知识索引。

全局搜索返回原文片段。数字员工接入并启用知识 MCP 服务后，可以在对话中检索资料并组织回答。

页面组成 ​

知识库内容层级 ​

来源应用管理的内容在来源侧维护。

知识库范围与状态 ​

个人库仅本人可见，同一用户可以创建多个个人库。共享库按个人、部门或组织范围授权；历史库继续按原有访问约束判定权限。

使用中的库可按权限处理和检索。已有归档库保留只读访问，不参与检索和写入；当前知识库设置没有归档或取消归档入口。

文档处理链路 ​

取消或超时后，任务可能仍在后台处理。使用者在“知识任务”查看最终结果后，再决定是否重试。

文件规格 ​

上传队列显示当前允许的扩展名、单文件容量和单批数量。资料导入以文件标识和修订号确定来源版本。

同名处理提供跳过、重命名和替换；替换会更新已有内容。

文档处理能力 ​

全部知识库的上传、替换和重新处理统一使用后台“文档处理”配置。配置变更不会重新处理已有文件。

图片理解与 OCR 的处理范围、模型依赖见文档处理选项。

知识模型 ​

创建知识库前，管理员必须在后台“知识服务 → 模型选择”保存全局 Embedding 模型。新库采用该模型，历史库保留原索引绑定。

Embedding、Reranker、OCR 的作用与配置见模型引用。

涉及历史库模型变更时，管理员先通过技术支持确认该版本支持的处理方式，并核对模型权重、版本、维度和归一化规则的兼容性。

更改全局模型不会自动迁移历史库。索引可显示就绪、需要重建、重建中或失败。

检索模式 ​

关键词适合编号、专名与原文短语；语义检索适合不同措辞的近义表达；混合方式组合全文与向量结果。分值与阈值只反映当前检索规则，不能直接解释为答案正确率。

检索参数 ​

全文权重、向量权重、召回数量、置信度阈值及重排由后台统一设置，作用于全部知识库。取值与影响见检索设置。

检索结果结构 ​

检索结果包含来源文档、命中片段、位置与分值。页码、表格或段落定位依赖解析结果；缺少定位信息时，使用者可以打开来源文档核对原文。

知识访问权限 ​

知识库成员分为所有者、管理员、编辑者和浏览者，权限分别控制读取、检索、编辑、成员管理和删除。历史内容还可能保留仅基本信息或管理浏览权限。

成员来源可能是个人、部门/团队或企业全员。移除直接成员后，其他有效来源仍可能保留访问。选择部门可能包含下级与未来新增人员；拆分为个人授权时只涵盖计算时的人员。

企业知识库管理以名称、文件数、更新时间、所有者和我的身份呈现各库。平台管理员也需按“我的身份”判断可写动作，看到插件管理库不意味着可以直接修改内容。

个人 MCP 管理员令牌的跨库检索规则另见个人连接。

历史知识库和文件可以继续使用继承或独立 ACL。继承模式按库权限判定，独立文件按自身限制判定，不因库成员变化自动放开。

当前文档详情没有独立权限编辑入口，库维护者不能在该页面修改历史独立权限。

文档详情 ​

历史记录中的原文件版本仅供下载，不参与当前搜索问答。

文档信息包含名称、来源、上传者、状态、字符数、分段数、创建/更新时间及原始元数据。元数据随来源与处理链路变化。

下载原件、修改信息、重处理与删除是不同权限动作。

分段管理 ​

分段包含正文、标题、页码或序号以及更新时间等内容。具备文档编辑权限的维护者可以新增、编辑、启用、停用或删除分段；检索测试打开的只读预览不提供修改。

分段正文不能为空。保存后，系统更新该分段的检索索引；删除会同时移除分段及其索引，无法恢复。

分段修改不改写源文件。分段编号可以随处理结果变化。

任务状态 ​

处理阶段包括等待知识服务、读取源文件、格式转换、解析、内容增强、保存与构建索引。

出现格式兼容回退警告时，使用者可以在文档详情的“解析内容”中核对正文。

外部客户端接入 ​

外部接入使用当前部署提供的服务端点与访问令牌，以令牌所属用户身份调用可用服务。库地址、服务标识或数字员工名称不授予匿名访问权限。

管理员令牌的界面提示与当前源码存在范围差异，具体见个人MCP令牌权限。

使用情况与审计 ​

命中次数及最近命中时间记录资料被检索返回的情况。操作记录保存动作、主体、结果与时间；审计中心的查阅范围与正文权限另见审计中心。

与数字员工的关系 ​

数字员工通过已添加、已启用的知识 MCP 服务调用知识。平台提供 tego-kb 和限定单库的知识服务；知识文件完成处理不会自动为所有数字员工添加这些服务。

平台内置服务使用平台身份认证。数字员工调用时，服务端校验当前调用人及其知识权限；共享数字员工不会继承创建者的个人知识权限。

操作见让数字员工使用知识库。

限制与异常状态 ​

归档或尚未就绪的文档不参与当前检索。上传队列显示文件传输错误，“知识任务”显示解析与建索引失败原因；模型变更后的问题还需查看索引状态。

操作见知识中心，配置见知识服务。