知识整理与检索 ​

知识问答是否可用，可以用“原文有答案”和“原文没有答案”两个问题分别检查。

先用已有知识库提问 ​

已有目标数字员工和知识库的使用权限，知识文件显示“可使用”，且数字员工已启用覆盖该库的知识MCP时，可以直接提问。

服务缺失、关闭或不覆盖该库时，数字员工管理人员先按添加知识服务完成配置。

1. 在“对话”中选择数字员工，打开输入区的“添加 → 知识 → 指定知识库”。
2. 在“从知识库中选择”勾选目标知识库，点击“确认”。
3. 发送问题，按下节检查回答与来源。

核对答案与来源 ​

回答没有使用资料时，展开对话活动，查看知识调用与返回来源。

找不到内容时检查检索 ​

1. 上传材料后，在“知识任务”或上传队列查看处理状态，等待“可使用”。
2. 打开文件的“原文件”和“解析内容”，对照关键段落。
3. 在“全局搜索”限定目标知识库，用材料中的具体词语检索。
4. 点击“定位原文”，阅读命中片段的上下文。

只有文件名命中而正文缺失时，知识维护人员需先处理解析问题。

整理与更新材料 ​

可将个人工作材料放入个人知识库。材料需要共享时，有权限的人员需确认成员和访问范围。

• 文件名应区分主题和版本，材料需保留生效日期或适用范围，避免混用新旧政策。
• 优先上传已有的清晰正文。扫描材料需核对文字识别效果，表格需检查表头、单位和跨页内容。

替换材料后，需重新检查解析状态和关键问题。历史记录中的原文件用于下载，不表示旧版本继续参与检索或问答。

操作见知识中心。