设备巡检数字员工 ​

设备巡检数字员工按计划检查设备状态，整理异常清单，并持续跟踪到运维人员确认关闭。

政务运维、园区和基础设施的信息中心、运维中心可将这项实践用于每日巡检、异常识别和处置跟进。

准备巡检清单与计划 ​

• 运维人员提供巡检清单、设备状态、告警记录及日、周或指定巡检计划。
• 维护人员完成所需监控平台、资产管理系统、ITSM、OA、飞书、企业微信连接。
• 运维人员负责设备变更、故障处置及异常关闭确认。

从定时检查到异常关闭 ​

1. 数字员工按计划读取本次设备范围。
2. 数字员工采集在线状态、关键指标及近期告警。
3. 数字员工识别离线、性能下降和重复告警，汇总异常设备清单。
4. 数字员工生成巡检记录与处理建议，创建异常事项并跟踪责任人和处置进度。
5. 运维人员确认处置结果后关闭异常事项，数字员工保留处理跟进记录。

交付与确认 ​

运维团队获得巡检记录、设备状态清单、异常事项和处置跟进记录。异常被记录不表示已经处理，最终关闭以运维人员确认的结果为准。