知识服务部署 ​

本页说明运维人员如何接入、验证和恢复知识服务。管理员的后台配置与知识库成员的材料权限分别管理。

接入检查 ​

运维人员按目标版本交付资料配置知识服务地址和认证，并确认服务端能访问解析服务、向量模型及对象存储。启用重排时，运维人员还需确认重排模型可用。

运维人员同时核对模型名、向量维度、超时和网络策略与现有索引的兼容性，避免新模型混用不兼容的旧索引。

后台配置与影响范围 ​

管理员在“管理后台 → 配置管理 → 知识服务”的“模型选择”“检索设置”“文档处理”三个标签维护全局配置。库成员与文件授权在库内管理；后台配置权限不包含材料读取授权。

创建知识库前，管理员需在“模型选择”保存全局 Embedding 模型；未配置时不能创建知识库。已有知识库的成员可直接使用已就绪的材料，无需重复配置。

新知识库采用全局Embedding配置，已有索引保留原模型绑定。运维人员切换模型前应处理索引兼容性，不能只修改模型名。

全局Reranker、检索与文档处理参数及影响范围见知识服务参数。图片理解与OCR依赖识别模型；管理员配置后，运维人员按下节验证实际处理结果。

具体操作见知识服务。

验证处理、检索与调用 ​

1. 运维人员使用一份获准材料验证上传与处理状态。
2. 运维人员在知识中心限定目标知识库检索，并打开原文。
3. 运维人员检查目标数字员工是否已启用覆盖目标知识库的知识 MCP；缺少时由数字员工管理人员添加并启用。
4. 运维人员用有权读取该材料的账号发起对话，检查实际知识调用、返回来源和回答引用。

配置方法见添加并启用知识MCP。

运维人员按上传、解析、索引、授权或检索记录失败阶段、文件标识与时间；单份材料失败时不重置整个知识库。

恢复与重建 ​

1. 运维人员备份材料对象、库与成员元数据、服务配置和索引所需信息。
2. 运维人员先恢复权威材料与权限。
3. 运维人员需要恢复或重建索引时，先确认成本、任务队列、去重和运行窗口，保留原索引，再按对应服务流程执行。

恢复后，运维人员分别使用库维护者、只读用户和无权用户身份验证处理、搜索、原文及引用。知识库管理权限不自动授予全部正文读取权限，各身份的验证结果需要分别记录。