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备份与恢复
备份范围包括业务数据、配置、密钥和兼容版本。运维人员通过恢复演练确认备份可恢复的业务范围与时间点。
备份范围
| 对象 | 一同保留的内容 |
|---|---|
| 主数据库 | 数据与迁移版本、备份方式、校验及恢复所需权限 |
| 对象存储 | 文件、媒体、技能和资源对象，以及对应元数据和桶策略 |
| 数字员工状态 | 持久工作区、用户分区及不可重建状态；临时缓存另行分类 |
| 知识服务 | 材料对象、库与成员元数据、索引或可重建索引的配置 |
| 插件 | 发布版本、数据库/数据目录、迁移版本与依赖配置 |
| 身份与安全 | LDAP 关联、JWT/RSA、审计主密钥及历史密钥、受控配置 |
| 运维记录 | 发行包、镜像摘要、清单、备份时间、恢复目标和操作记录 |
运维人员使用数据库和存储服务支持的一致性备份方式。活跃写入期间直接复制底层文件可能造成备份不一致。密钥与业务备份分别加密、受控保管，并安排独立副本以减少同一故障的影响。
恢复顺序
- 运维人员隔离恢复环境，固定与备份兼容的应用、插件和数据库版本，关闭自动调度与外部投递。
- 运维人员恢复数据服务、对象和身份配置，核对备份摘要与时间范围。
- 运维人员恢复主库和插件数据、迁移记录、审计密钥与数字员工持久状态。
- 运维人员启动兼容服务，验证登录、权限、旧审计记录、文件、知识和数字员工工作。
- 运维人员检查尚未完成的任务与已投递结果，再受控恢复调度和外部连接。
运维人员根据实际恢复演练记录可恢复时间与数据范围。恢复失败时，运维人员保留原备份和仅存副本；回切前需核对恢复环境产生的新数据及外部动作。